交易猫上购买游戏账号安全吗?或许存在风险

【斗蟹游戏】在平台上进行游戏账号交易,交付的只是账户和密码,绑定身份信息并未更改,账号一旦丢失,买家将无法通过提交身份证的方式找回,买家的权益无法保证。

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交易猫官网:https://www.jiaoyimao.com/

交易猫

交易猫是手机游戏交易平台,玩家可以交易游戏币,道具和账号。2013年7月6日正式上线运营后主要给热门手机网游提供游戏币、装备、账号等游戏交易服务,可交易内容涵盖国内ios,Android等主流手机操作系统以及UC、360和91等多个游戏渠道登陆账号。

交易猫 游戏大小:22.8 MB        游戏类型:

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法治周末记者 刘嘉

“本想买个等级高一点的强力游戏账号玩,不曾想却掉进骗子设下的陷阱……”

近日,多位游戏玩家在手机游戏交易平台——交易猫购买游戏账号后发现,仅玩了一段时间,账号就被原来的主人找回并修改了密码,如此一来,不仅购买账号花费的钱打了水漂儿,投入重金新购买的道具也难以追回。

错愕愤怒之余,这些玩家也很困惑:“到底谁该负这个责任?谁来为这样的损失买单?”

花了8000元的账号“不翼而飞”

家住广东省佛山市的张博(化名)是《倩女幽魂》手游的爱好者,为了能从更高的等级开始游戏,1月16日,他在交易猫上花2000元购买了一个《倩女幽魂》手游的游戏帐号,并修改了密保手机等绑定。

对于游戏玩家而言,通过充值让账号变得更加强力、获得更好的游戏体验是件稀松平常的事情,因此,在之后的一个半月的时间里,张博又陆续充值了6000多元购买虚拟道具等。

然而,让他始料未及的是,3月2日,他登录游戏时页面却提示密码错误,绑定的手机号也不再是他的号码,这让他认定账号可能是被卖家找回了。

第二天,张博就联系了交易猫的在线客服,当时客服并未直接给出解决方案。直到3月18日,客服才向他反馈,“平台已尝试联系卖家,但卖家并未配合,建议用户报警”。当天晚上,他以遭遇诈骗为由向广东省佛山市禅城分局同济派出所报了案。

吉林省四平市的赵平(化名)也遭遇到了类似的经历:3月12日,他通过交易猫花费252元购买了一个《逆战》(腾讯推出的一款枪战网游)的账号,由于需要更改密保手机,他便向客服提交了自己176******49的手机号码。第二天,他进行短信验证的时候发现,密保手机号码并非他留的手机号,自己的账号也被卖家找回了。

3月20日,赵平告诉法治周末记者:“我一直没有点击确认收货,3月13日就向交易猫客服反映了这个情况,当时客服人员告诉我等待1到3个工作日,但直到现在,都没有给我退款。”

记者了解到,除了张博、赵平,在微博、百度贴吧、21CN聚投诉上,还有不少用户反映自己在交易猫上购买游戏账号后,使用一段时间就出现账号被找回、密码被更改的情况。如在21CN聚投诉上,从3月1日起到3月19日,就有14名用户投诉交易猫“账号被找回、平台不处理”。

平台称实名保障交易安全

据交易猫官网介绍,其隶属于广州交易猫信息技术有限公司,是一个致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。

张博告诉法治周末记者:“当初是觉得在交易猫上购买游戏账号有保障,才与卖家达成了交易,没想到会出现账号被找回的情况,平台不但回复周期长,而且还没有明确的处理办法。”

针对账号交易后又被卖家找回的情况,3月19日,交易猫相关负责人告诉法治周末记者,平台在交易期间设置了相应的保护期,在保护期内买方可就发生的问题向平台进行申诉,如果出现交易纠纷,平台会协助用户联系卖家,根据法律法规配合买方进行维权。

该负责人表示,为了保障玩家的交易安全,平台还与支付宝开展了深度合作,通过打通支付宝、芝麻信用等信用体系,提高交易的安全性,增加交易的可信度。

至于平台的保护期为多长时间、平台如何保障出售账号不被找回,以及一旦发生账号被找回平台将如何处理等问题,该负责人则没有作具体回应。

平台的笼统回应让赵平等人有些难以接受。当初在交易猫官网“关于我们”的介绍里有这样的文字,“平台不断完善用户体验,优化交易流程,避免安全隐患,提升服务质量”,但赵平认为,在购买账号的过程中,平台并没有明显提示账号可能会被找回,现在看来,买家的售后权益也没有任何保障。

3月19日,法治周末记者随机选择了一个正在出售的《王者荣耀》游戏账号,在商品介绍、提交订单的界面中,都没有类似“账号存在被找回风险”的提示。不过,交易猫在线客服的“售后纠纷”上显示:“账号交易本身就是存在风险的,交易猫只提供交易平台,只能保证交易期间的账号安全,不能保证交易完成后的账号安全。”

买卖账号为灰色交易

对于新游戏玩家来说,注册新建游戏账号势必会增加时间成本,而通过购买其他资深玩家的游戏账号,则可以快速拥有所需游戏角色和道具;对于卖家而言,如果打算“金盆洗手”,出售游戏账号则可以将自己在游戏中投入的资金实现部分回收,看上去一举两得。

不过,北京市炜衡律师事务所上海分所高级合伙人邹晓晨表示,目前,监管部门都要求游戏实名制,玩家需要绑定自己的身份信息,如果游戏公司没有设置账号可以更换绑定身份的机制的话,那么,无论从行政管理的角度,还是游戏公司的角度来讲,账号交易都是不合法的。

在邹晓晨看来,游戏账户买卖市场的出现,本质上是玩家想要走捷径所致;此外,游戏厂商没有开设绑定身份变更机制也有自身的考虑:一旦开通,买卖游戏账号的产业会蓬勃兴起,代练也会随之猖獗,可能会对游戏业本身的发展造成影响。

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